롯데지주

가. 업계의 현황 지주회사(持株會社, Holding Company)란 다른 회사의 주식을 소유한 회사이며 단순히 주식을 소유하는 것만이 아니라, 법적기준 이상의 해당회사의 주식(의결권)을 보유함으로써 그 회사에 대하여 실질적인 지배권을 취득하는 것을 사업의 목적으로 하는 회사입니다. 지주회사는 크게 순수지주회사와 사업지주회사로 구분할 수 있습니다. 순수지주회사는 어떠한 사업활동도 하지 않고, 다른 회사의 주식을 소유함으로써그 회사를 지배하는 것을 주된 목적으로 하며 지배하는 자회사들로부터 받는 배당금을 주된 수입원으로 합니다. 사업지주회사는 직접 어떠한 사업활동을 함과 동시에 다른 회사를 지배하기 위하여 주식을 소유하는 회사입니다.우리나라의 지주회사제도는 독점규제 및 공정거래에 관한 법률(이하 '공정거래법')에 규정되어 있습니다.

가. 업계의 현황 지주회사(持株會社, Holding Company)란 다른 회사의 주식을 소유한 회사이며 단순히 주식을 소유하는 것만이 아니라, 법적기준 이상의 해당회사의 주식(의결권)을 보유함으로써 그 회사에 대하여 실질적인 지배권을 취득하는 것을 사업의 목적으로 하는 회사입니다. 지주회사는 크게 순수지주회사와 사업지주회사로 구분할 수 있습니다. 순수지주회사는 어떠한 사업활동도 하지 않고, 다른 회사의 주식을 소유함으로써그 회사를 지배하는 것을 주된 목적으로 하며 지배하는 자회사들로부터 받는 배당금을 주된 수입원으로 합니다. 사업지주회사는 직접 어떠한 사업활동을 함과 동시에 다른 회사를 지배하기 위하여 주식을 소유하는 회사입니다.우리나라의 지주회사제도는 독점규제 및 공정거래에 관한 법률(이하 '공정거래법')에 규정되어 있습니다. 정부에서는 1986년 공정거래법 개정시 순수지주회사 설립 및 전환을 금지시켰으나, 1997년 외환위기 이후 기업들의 구조조정과정을 촉진한다는 취지하에 1999년 공정거래법을 개정하여 순수지주회사를 허용하였습니다.지주회사의 장점으로는 경영효율성 및 투명성 향상, 지배구조 개선, 외자유치 원활 등을 들 수 있습니다.지주회사는 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 규정에 의거 다음에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.1. 자본총액의 200%를 초과하는 부채액을 보유하는 행위2. 자회사의 주식을 당해 자회사 발행주식총수의 100분의 50(자회사가 상장법인, 공정거래위원회가 고시하는 국외 증권거래소에 상장된 법인 또는 공동출자법인인 경우에는 100분의 30, 벤처지주회사의 자회사인 경우에는 100분의 20) 미만으로 소유하는 행위3. 계열회사가 아닌 국내회사의 주식을 당해 회사 발행주식총수의 100분의 5를 초과하여 소유하는 행위(벤처지주회사 또는 소유하고 있는 계열회사가 아닌 국내회사의 주식가액의 합계액이 자회사의 주식가액의 합계액의 100분의 15 미만인 지주회사에 대하여는 적용하지 아니한다) 또는 자회사 외의 국내계열회사의 주식을 소유하는 행위4. 금융지주회사외의 지주회사(이하 "일반지주회사"라 한다)인 경우 금융업 또는 보험업을 영위하는 국내회사의 주식을 소유하는 행위 * 근거 : 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 제18조 제2항 나. 회사의 현황 당사는 다른 회사의 주식을 소유함으로써 그 회사를 지배하는 것을 목적으로 하는 지주회사로서 2017년 10월 1일자로 롯데제과㈜, 롯데칠성음료㈜, 롯데푸드㈜, 롯데쇼핑㈜의 분할합병을 통해 설립된 회사이며, 공시 기준일(2026.6.30.) 현재 롯데쇼핑㈜, 롯데케미칼㈜, 롯데웰푸드㈜(구, 롯데제과), 롯데바이오로직스㈜, 롯데칠성음료㈜를 포함하여 총 19개의 국내 자회사를 보유하고 있습니다. 당사의 영업수익은 자회사 및 기타 투자회사로부터의 배당수익, 상표권사용수익, 임대수익 등으로 구성되어 있습니다.※ 영업수익 내역 (2026.01.01~2026.06.30, 별도 기준) 주요 자회사의 사업의 개요는 다음과 같습니다. ※ 아래 주요 자회사에 대한 설명 부분 중 '당사', '연결실체', '지배회사', '종속회사' 등의 표현은 롯데지주㈜가 아닌 해당 항목에서 설명하는 주요 자회사 및 동 회사의 연결실체 등을 의미함 1) 롯데쇼핑㈜ 지배회사인 롯데쇼핑㈜(이하 "당사")는 1970년 7월 2일 백화점 경영을 목적으로 설립되었으며 2026년 반기말 현재 총 33개 종속회사가 있습니다. 당사와 당사의 종속기업(이하 "연결실체")는 수익을 창출하는 재화와 용역의 성격, 시장 및 판매방법의 특징, 사업부문 구분의 계속성 등을 고려하여 경영의 다각화 실태를 적절히 반영할 수 있도록 백화점 사업부문, 할인점 사업부문, 전자제품전문점 사업부문, 슈퍼 사업부문, 홈쇼핑 사업부문, 영화상영업 사업부문, 이커머스 사업부문, 기타 사업부문으로 세분하였습니다.백화점 사업부문은 롯데쇼핑 백화점 및 해외백화점 별도법인, 할인점 사업부문은 롯데쇼핑 할인점 및 해외할인점 별도법인, 전자제품전문점은 롯데하이마트, 슈퍼 사업부문은 롯데쇼핑 슈퍼 및 씨에스유통, 홈쇼핑 사업부문은 우리홈쇼핑, 영화상영업 사업부문은 롯데컬처웍스, 이커머스 사업부문은 롯데쇼핑 이커머스, 기타 사업부문은 롯데위탁관리부동산투자회사 등으로 구성되어 있습니다. 2026년 반기 매출은 백화점 부문이 1조 7,635억원으로 전체 매출액의 25.0%, 할인점 부문이 2조 8,551억원으로 40.4%이며, 전자제품 전문점 부문이 1조 880억원으로 15.4%를 차지하고 있습니다. 슈퍼 부문은 6,187억원으로 전체의 8.8%이며, 홈쇼핑 부문은 4,710억원으로 전체의 6.7%이고, 영화상영업 부문은 2,308원으로 전체의 3.3%, 이커머스 부문은 534억원으로 전체의 0.8%, 기타 부문은 -139억원으로 전체의 -0.4%를 차지하고 있습니다.롯데백화점은 현재 롯데쇼핑 주식회사 소유의 백화점 28개점, 해외 4개점(베트남 3개, 인도네시아 1개) 및 경영관리계약을 통해 수탁운영하고 있는 2개점(영등포점, 대구점)과 아울렛 17개점, 쇼핑몰/피트인 10개점(위수탁 운영점 포함) 등 총 61개점이 영업 중에 있습니다.할인점은 현재 112개점(Hypermarket 106개점(위수탁 운영점포 서울역점 포함), 창고형 매장 6개점)을 운영하고 있습니다. 해외로는 현재 인도네시아 47개점, 베트남 15개점 총 62개점의 해외 점포를 운영 중입니다. 슈퍼 사업부문은 롯데쇼핑 슈퍼 사업부에서 슈퍼 직영 164개점 및 가맹 119개점, 씨에스유통을 통해 직영 28개점을 운영 중입니다.이커머스 사업부문은 그룹 내 온라인 쇼핑몰을 한 번의 로그인으로 자유롭게 이동할 수 있는 롯데ON을 오픈하여 운영 중입니다. 또한 당사의 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 뷰티/럭셔리/패션/키즈 상품군을 중심으로 버티컬 전문몰을 오픈하여 쇼핑의 가치를 제시하는 라이프스타일 플랫폼 서비스를 제공하고 있습니다.전자제품 전문점은 신속한 출점으로 단기간에 전국적인 점포망을 갖춘 전자제품 전문점으로서의 입지를 구축하여 현재 291개 점포와 11개 물류센터를 운영하고 있습니다. 홈쇼핑 사업부문은 TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑, One TV 사업 등을 영위 중이며, 영화 상영업 사업부문은 국내 132개관, 해외로는 베트남 44개관을 운영 중입니다.각 사업부문별 주요 사업의 내용은 다음과 같습니다. 연결실체의 사업부문별 요약 재무현황은 다음과 같습니다. (*1) 기타는 연결조정금액을 포함합니다.※ 공통자산 및 비용배부 기준 : 공통자산 및 비용은 각 사업부문별 귀속이 명확한 경우에는 직접 귀속시키고, 귀속여부가 불분명한 경우에는 별도의 배부기준 (매출액 비율, 인건비 비율 등)을 적용하여 각 사업부문에 배부합니다.※ 전기 중 롯데인천타운 합병으로 영업부문이 변경되었으며, 관련된 전전기 부문정보가 재작성되었습니다. 2) 롯데케미칼㈜ 롯데케미칼(주)와 종속회사(이하 '연결회사')는 2026년 반기말 기준으로 약 10조 6,769억원의 매출을 달성하였으며, 각 사업별 매출액은 기초화학 사업 67.9%, 첨단소재 사업 25.3%, 정밀화학 사업 10.3%, 전지소재 사업 3.3%로 구성되어 있습니다. (연결조정 -6.8%) 당사와 연결회사가 영위하는 사업은 아래와 같습니다. 상세한 대상회사는 롯데케미칼(주)의 반기보고서 XII. 상세표 - 1. 연결대상 종속회사 현황(상세)을 참고 하시길 바랍니다. 가) 기초화학 사업기초화학 사업은 석유화학제품을 생산하는 대규모 장치산업으로서, 당사는 납사 분해설비 등을 통해 생산되는 에틸렌, 프로필렌, Xylene 류의 기초 유분 및 모노머 제품으로 폴리에틸렌(PE), 폴리프로필렌(PP) 등의 제품을 제조, 판매하고 있으며 관련 연구개발을 진행하고 있습니다. 중국을 포함한 아시아, 유럽 등 다양한 국가로 제품을 수출하며, 당반기말 사업부 매출총액 기준 매출액 비중은 폴리에틸렌 21.3%, 폴리프로필렌 16.1%, BTX 6.1%, 기타 56.5% 입니다.

※ 아래 주요 자회사에 대한 설명 부분 중 '당사', '지배회사', '종속회사' 등의 표현은 롯데지주㈜가 아닌 해당 항목에서 설명하는 주요 자회사 및 동 회사의 연결실체 등을 의미함 1) 롯데쇼핑㈜ [부문별 주요 재화] 당사는 백화점, 할인점, 슈퍼, 이커머스, 전자제품 전문점, 홈쇼핑 사업부문에서 온라인 및 오프라인 유통 채널을 통해 의류, 식품, 가전제품 등의 상품을 판매하고 있습니다. 또한 오프라인 매장을 이용하여 임대수입을 창출하고 있습니다. 영화상영업 사업부문에서는 영화관 운영으로 영화판권, 영화 티켓 등의 수입을 창출하고 있습니다. 2026년 반기 매출은 백화점 부문이 1조 7,635억원으로 전체 매출액의 25.0%, 할인점 부문이 2조 8,551억원으로 40.4%이며, 전자제품 전문점 부문이 1조 880억원으로 15.4%를 차지하고 있습니다. 슈퍼 부문은 6,187억원으로 전체의 8.8%이며, 홈쇼핑 부문은 4,710억원으로 전체의 6.7%이고, 영화상영업 부문은 2,308원으로 전체의 3.3%, 이커머스 부문은 534억원으로 전체의 0.8%, 기타 부문은 -139억원으로 전체의 -0.4%를 차지하고 있습니다.

※ 아래 주요 자회사에 대한 설명 부분 중 '당사', '지배회사', '종속회사' 등의 표현은 롯데지주㈜가 아닌 해당 항목에서 설명하는 주요 자회사 및 동 회사의 연결실체 등을 의미함 1) 롯데쇼핑㈜ [부문별 주요 재화] 당사는 백화점, 할인점, 슈퍼, 이커머스, 전자제품 전문점, 홈쇼핑 사업부문에서 온라인 및 오프라인 유통 채널을 통해 의류, 식품, 가전제품 등의 상품을 판매하고 있습니다. 또한 오프라인 매장을 이용하여 임대수입을 창출하고 있습니다. 영화상영업 사업부문에서는 영화관 운영으로 영화판권, 영화 티켓 등의 수입을 창출하고 있습니다. 2026년 반기 매출은 백화점 부문이 1조 7,635억원으로 전체 매출액의 25.0%, 할인점 부문이 2조 8,551억원으로 40.4%이며, 전자제품 전문점 부문이 1조 880억원으로 15.4%를 차지하고 있습니다. 슈퍼 부문은 6,187억원으로 전체의 8.8%이며, 홈쇼핑 부문은 4,710억원으로 전체의 6.7%이고, 영화상영업 부문은 2,308원으로 전체의 3.3%, 이커머스 부문은 534억원으로 전체의 0.8%, 기타 부문은 -139억원으로 전체의 -0.4%를 차지하고 있습니다. [제 57(당)기 반기] ※ 세부 제품별 매출은 'Ⅱ. 사업의 내용 - 4. 매출 및 수주현황' 항목을 참조하시기 바랍니다.※ 전기 중 롯데인천타운 합병으로 영업부문이 변경되었으며, 관련된 전전기 부문정보가 재작성되었습니다. 2) 롯데케미칼㈜ 가) 주요 제품 현황 (주1) 2025년 2월 19일 이사회에서 LOTTE Chemical Pakistan Limited의 주식 전부(지분 75.01%)를 매각하기로 결정하였고, 2025년 11월 12일부로 해당 거래가 최종 종결되었습니다. 이에 따라 전기, 전전기 매출액을 재작성하였습니다. 나) 주요제품 가격변동 추이 (주1) 주요제품의 가격변동은 국제가 기준으로 산출하였습니다.(주2) BTX는 Benzene 기준으로 작성되었습니다.(주3) ECH 가격은 ICIS에서 발표하는 CFR China Main port 가격의 기간별 평균을 기준으로 하였습니다.(주4) 가성소다 가격은 ICIS에서 발표하는 FOB NEA(North East Asia) 가격의 기간별 평균을 기준으로 하였습니다.(주5) 전지소재의 동박 가격변동은 중요 영업비밀에 해당되어 기재를 생략합니다. 다) 주요제품 가격변동 원인 (1) 기초화학 사업[PE, PP] PE 및 PP 제품 가격은 중국을 중심으로 한 수급 밸런스, 유가 및 납사 등 주요 원료의 가격변동, 그리고 유도품 시황에 큰 영향을 받습니다. 2026년 상반기 PE 및 PP 제품 가격은 중동발 지정학적 리스크에 따른 원료 가격 상승으로 1분기 강세를 보였으나, 2분기 들어 공급 정상화와 수요 부진이 맞물리며 약세 흐름을 나타냈습니다. 1분기에는 중동발 지정학적 리스크로 국제 유가 및 납사 가격이 상승하며 원가 인상분이 제품 가격에 반영되어 전기 대비 상승세를 나타냈습니다. 2분기에는 미국·중국산 대체 물량 유입 및 중동산 공급 정상화로 분기 후반 약세를 보였으나, 상반기 누적으로는 높아진 원료 가격 영향이 반영되며 전기 대비 상승한 수준을 나타냈습니다. [BTX] BTX 가격은 국제 유가 및 납사 가격의 변동성과 더불어, 전방 산업의 수요 환경 및 역내 수급 밸런스에 큰 영향을 받습니다. 2026년 상반기 BTX 제품 가격은 중동발 지정학적 리스크에 따른 유가 상승으로 1분기 강세를 보였으며, 2분기에도 견조한 수급 여건이 지속되며 강보합 흐름을 나타냈습니다. 1분기에는 미국-이란 무력 충돌 등 중동발 지정학적 리스크로 3월 국제 유가 및 납사 가격이 급등함에 따라 전반적인 시장 강세를 나타냈습니다. 2분기에는 미국 드라이빙 시즌에 따른 벤젠 수요 증가로 아시아산 벤젠의 미국향 수출이 확대되었고, 이에 따른 역내 수급 타이트 현상이 지속되며 전기 대비 상승한 가격 수준을 유지하였습니다. (2) 첨단소재 사업[ABS] ABS 제품 가격은 가전, TV, 자동차 등 전방 산업 수요와 동종사 가동률, 주요 원료인 SM, AN, BD 가격에 영향을 받습니다. 2026년 상반기 ABS 제품 가격은 원료 가격 상승과 공급 불안정성 확대의 영향으로 전기 대비 상승하였습니다. 1분기에는 중동 지역 지정학적 리스크에 따른 원료 및 물류비 상승이 가격 상승 요인으로 작용하였습니다. 2분기에는 공급 불안정성 확대로 분기 초 가격이 크게 상승하였으며, 이후 공급 제약 완화와 수요 부진으로 하락세를 보였으나 상반기 누적으로는 전기 대비 상승한 수준을 나타냈습니다. [PC] PC 제품 가격은 가전, TV, 자동차 등 전방 산업 수요와 동종사 가동률, 주요 원료인 BPA 및 DMC 가격에 영향을 받습니다. 2026년 상반기 PC 제품 가격은 원료 가격 상승과 공급망 불확실성의 영향으로 전기 대비 상승하였습니다. 1분기에는 원유 및 주요 원료 가격 상승과 공급망 불확실성이 가격 상승 압력으로 작용하였습니다. 2분기에는 전쟁 영향에 따른 공급 불안정성으로 분기 초 가격 강세가 지속되었으며, 이후 공급 우려 완화로 조정을 받았으나 상반기 평균 가격은 전기 대비 상승한 수준을 기록하였습니다. (3) 정밀화학 사업 [ECH] ECH 제품 가격은 에폭시수지 등 전방 산업 수요, 주요 원재료 가격, 중국 및 역내 공급 여건, 해상 운임 변동에 영향을 받습니다. 2026년 상반기 ECH 제품 가격은 유가 및 원재료 가격 상승과 일시적인 수급 개선 영향으로 전기 대비 상승하였습니다. 1분기에는 중동 지역 지정학적 리스크로 유가 및 주요 원재료 가격이 상승하며 국제가격이 강세를 나타냈습니다. 2분기에는 미국-이란 전쟁 영향으로 수요가 일시적으로 증가하였으며, 이후 다운스트림 시황 부진과 휴전 합의로 국제가는 약세로 전환되었으나, 상반기 누적으로는 전기 대비 상승한 수준을 유지하였습니다. [가성소다] 가성소다는 전력비, 소금 가격 등 원가 요인과 지역별 공급 상황에 따라 가격이 결정됩니다. 2026년 상반기 가성소다 시장은 수요 회복 둔화와 공급 증가의 영향으로 전기 대비 하락하였습니다. 1분기에는 중동 지역 무력 충돌에 따른 수급 악화 전망이 반영되며 분기 말 강세를 나타냈습니다. 2분기에는 미국·이란 전쟁에 따른 일시적인 수요 증가로 국제가격이 상승하였으나, 중국산 수출 물량 증가와 수요 둔화가 맞물리며 약세로 전환되어 전기 대비 하락한 수준을 기록하였습니다. (4) 전지소재 사업주요 제품은 고객의 요구, 원재료 가격, 제품 구성 등 여러 가지 요인에 따라 제품 가격이 다르게 책정되므로 정확한 가격변동의 추이를 기재하기가 어렵습니다. 매년 가격 변동은 존재하며, 수익성이 상이한 제품이 다양하게 존재합니다. 자세한 제품의 가격 관련 사항은 영업기밀에 해당하여 기재를 생략합니다. 3) 롯데웰푸드㈜ 가) 주요 제품 등의 현황 [지배회사] 지배회사는 껌, 캔디, 비스킷, 초콜릿, 빙과, 유지식품, 육가공 등을 생산, 판매하고 있습니다. 2026년 1~6월 각 제품군별 매출액은 아래와 같습니다. (단위 : 백만원) [주요 종속회사] 주요 종속회사 중 식품 제조 판매업을 운영하고 있는 회사의 2026년 1~6월 각 제품군별 매출액 및 총 매출액에서 차지하는 비율은 아래와 같습니다. (1) Chocolaterie Guylian N.V. (2) LOTTE Rakhat JSC * LOTTE Rakhat JSC의 매출 실적은 연결 기준으로, LOTTE Rakhat JSC의 자회사인 Rakhat-Shymkent LLP의 매출 실적이 포함되어 있습니다. (3) LOTTE India Co., Pvt. Ltd. 주1) LOTTE India Co., Ltd.가 25년 3월 31일 합병승인을 거쳐 25년 7월 1일 현지 법적 등기가 완료됨에 따라 Havmor Ice cream Pvt. Ltd.를 흡수합병하였습니다. 이에 본 보고서의 ‘사업의 내용’에서는 합병 후 존속법인인 LOTTE India Co., Pvt. Ltd.를 기준으로 각 사업부 별 실적이 표기되도록 작성하였습니다.

※ 아래 주요 자회사에 대한 설명 부분 중 '당사', '지배회사', '종속회사' 등의 표현은 롯데지주㈜가 아닌 해당 항목에서 설명하는 주요 자회사 및 동 회사의 연결실체 등을 의미함 1) 롯데쇼핑㈜ 가) 매출실적 [제 57(당) 기 반기] ※ 전기 중 롯데인천타운 합병으로 영업부문이 변경되었으며, 관련된 전전기 부문정보가 재작성되었습니다. [제 56 기] [제 55 기] 나) 판매경로, 방법 및 전략 등【백화점 사업부문 / 할인점 사업부문】▶ 롯데쇼핑(백화점, 할인점) (1) 판매 경로 생산자 →롯데쇼핑(백화점, 마트) →소비자 (2) 판매 방법 및 조건 당사는 상품의 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금, 상품권 등으로 결제하고 있으며, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일내(영업일 기준) 당사 계좌로 입금되고 있습니다. (3) 판매 전략 롯데쇼핑은 국내 최고의 최대 유통업체로서, 글로벌 초일류 기업을 목표로 궁극적으로는 수익성과 주주가치를 극대화하기 위해서 다음과 같은 전략을 추진하고 있습니다. (가) 핵심 사업부문 강화 및 확대 롯데쇼핑은 백화점을 중심으로 하여 핵심 사업역량을 강화해왔으며, 향후에도 국내 유통시장 뿐만 아니라 해외 유통시장까지 지속 확대해 나갈 계획입니다. (나) 새로운 업태와 수익 모델 개발당사는 미래의 소매환경 변화에 대응하여 다양한 유통 채널을 개발하고 있습니다.

※ 아래 주요 자회사에 대한 설명 부분 중 '당사', '지배회사', '종속회사' 등의 표현은 롯데지주㈜가 아닌 해당 항목에서 설명하는 주요 자회사 및 동 회사의 연결실체 등을 의미함 1) 롯데쇼핑㈜ 가) 매출실적 [제 57(당) 기 반기] ※ 전기 중 롯데인천타운 합병으로 영업부문이 변경되었으며, 관련된 전전기 부문정보가 재작성되었습니다. [제 56 기] [제 55 기] 나) 판매경로, 방법 및 전략 등【백화점 사업부문 / 할인점 사업부문】▶ 롯데쇼핑(백화점, 할인점) (1) 판매 경로 생산자 →롯데쇼핑(백화점, 마트) →소비자 (2) 판매 방법 및 조건 당사는 상품의 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금, 상품권 등으로 결제하고 있으며, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일내(영업일 기준) 당사 계좌로 입금되고 있습니다. (3) 판매 전략 롯데쇼핑은 국내 최고의 최대 유통업체로서, 글로벌 초일류 기업을 목표로 궁극적으로는 수익성과 주주가치를 극대화하기 위해서 다음과 같은 전략을 추진하고 있습니다. (가) 핵심 사업부문 강화 및 확대 롯데쇼핑은 백화점을 중심으로 하여 핵심 사업역량을 강화해왔으며, 향후에도 국내 유통시장 뿐만 아니라 해외 유통시장까지 지속 확대해 나갈 계획입니다. (나) 새로운 업태와 수익 모델 개발당사는 미래의 소매환경 변화에 대응하여 다양한 유통 채널을 개발하고 있습니다. 2005년 3월에는 최상위 고객을 타겟으로 한 명품관 Avenuel 1호점을 개점하였으며, 아울렛의 경우 프리미엄아울렛, 아울렛 2가지 형태로 운영하고 있습니다. 이와 더불어 백화점, 할인점, 시네마, 호텔 등으로 구성된 복합쇼핑몰 개발을 추진하고 있으며, 다양한 소매업 모델 개발을 통해 경쟁업체와 차별화를 이루고, 기존 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 아울렛, 인터넷쇼핑몰, 전자제품 전문점 등 롯데가 보유하고 있는 업태간의 수직적, 수평적 복합화에 의한 시너지 효과를 극대화할 수 있을 것으로 예상하고 있습니다. (다) 브랜드파워 강화와 머천다이즈 차별화백화점 사업부문은 대규모 점포 운영과 통합매입에 따른 규모의 경제 실현으로 강점을 보유하여 우수한 브랜드 유치나 우량한 신상품을 선점함으로써 신상품과 인기상품을 빠르게 런칭할 수 있습니다. 최근에는 패션/리빙 브랜드와 F&B 컨텐츠의 결합 등 업태간 협업으로 고객에게 제품 뿐만 아니라 경험적 요소를 제공하는 매장을 도입하고 있습니다. 또한, 우수한 상권에 위치한 기존 핵심 점포는 더욱 차별화된 상품과 프리미엄 고객 경험을 제공할 수 있도록 명품/하이엔드 브랜드를 확대하고, 고급 서비스 시설 및 인테리어를 갖추기 위한 공격적인 리뉴얼을 추진할 계획입니다. 할인점 사업부문은 그로서리를 중심으로, 성장 카테고리의 전문화를 통하여 고객에게 매일 새로운 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.① 신선식품 : 산지에서 매장으로 직접 배송되는 로컬푸드, 차별화 된 당도를 자랑하는 황금당도 과일 등, 최상의 상품을 가장 신선한 상태로 고객에게 제공합니다.② 가공식품 : 밀키트, 냉장냉동 식품 확대 등 Trend를 반영한 상품 운영과 더불어, 지속적인 상품 교체를 통하여 고객의 니즈에 대응하고 있습니다.③ 성장 카테고리 전문화 : 성장하는 상품군에 대해서, 단순 상품 판매를 넘어 Total Solution을 제안하는 매장으로 전문화 하고 있으며, 건강 특화 H&B 전문매장 "롭스플러스", Pet 전문매장 "콜리올리", 홈리빙 전문매장 "RXH", 주류 전문매장 "Bottle Bunker", Toy 전문매장 "Toysrus" 등을 운영 중입니다. 마트에 기존 이커머스사업본부 내 eGrocery 사업단이 통합되면서, 온·오프라인 그로서리 간 시너지를 창출하여 온라인 식품시장에서 경쟁력을 높일 계획입니다.고객 맞춤형 그로서리 쇼핑 환경을 구축하기 위하여, 오카도 스마트 플랫폼을 도입한 스마트 신선 솔루션 '롯데마트 제타'를 25년 4월 출시하였습니다. 또한, 소형 장보기, 신선 장보기 등 최근 장보기 수요 트렌드에 맞춘 고객 맞춤 멤버십인 '제타패스'를 런칭하며, 합리적인 혜택과 차별화된 온라인 장보기 경험을 제공하고 있습니다. (라) 고객 관리 및 만족도 제고2005년 11월 당사 백화점에서 최초 런칭된 롯데그룹의 로열티 프로그램인 L.Point(롯데 멤버스 카드)는 고객들이 당사를 포함한 모든 롯데그룹 계열사에서 구매한 상품 또는 서비스에 대한 사용 가능한 마일리지 포인트를 제공하고 있습니다. 이는 곧 백화점 뿐만 아니라, 할인점, 슈퍼, 시네마 외에도 그룹 계열사인 코리아세븐, 호텔롯데(롯데월드)등 그룹사 전체 고객의 구매성향을 파악하고 수요를 충족시킴은 물론 CRM 등과 함께 공동 판촉전략이나 그룹 타깃마케팅에 활용하는 장점이 있습니다. 고객들이 당사를 찾아 즐거움을 느끼고 쇼핑을 하면서 고객의 가치를 창출할 수 있는 여건을 만들어 가기 위해 고품격 서비스 차별화 전략을 수행하고 있습니다. 이러한 시도로, 당사는 각 점포별로 문화센터를 운영하여 음악, 미술, 건강, 각종 공연과 행사를 선보이고, 우수고객(AVENUEL블랙/에메랄드/사파이어/퍼플/오렌지/그린) 개별 쇼핑공간 및 전용 휴게공간을 제공하는 등 다양한 마케팅과 서비스를 운영하고 있습니다. 또한, 현재 운영 중인 백화점 온라인몰의 경우, 당사 고객들이 오프라인 매장과 온라인몰 양쪽 채널에서 프리미엄 쇼핑 경험을 동일하게 제공받을 수 있도록 온-오프라인 통합 운영 전략을 재정비하여 추진할 계획입니다. [마케팅 가능 회원수 추이] 【이커머스 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(이커머스) (1) 판매 경로당사는 PC, 모바일 등의 매체를 통해 고객에게 직접 상품 정보를 제공하고, 해당 매체를 통해 주문을 접수한 후, 결제가 완료되면 택배회사를 통해 상품을 배송합니다.(2) 판매 방법 및 조건PC, 모바일 등의 매체를 통해 인터넷으로 주문을 한 고객은 신용카드 결제 또는 무통장 입금 방식으로 상품대금 결제를 합니다.(3) 판매 전략당사는 그룹의 온오프라인 역량을 통합하여 상품의 차별성/다양성/신뢰성, 고객 중심의 UX 및 배송서비스, 개인정보보호, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 서비스를 제공 할 것입니다. 또한, 풍부한 상품 및 고객 데이터와 개인화 추천 / 챗봇 등의 신기술 접목을 통해 개별 고객의 상황을 예측하고 이에 적합한 상품과 가격을 제안하는 개인화 커머스를 구축하여 고객 가치를 극대화하고자 합니다.또한, 판매자와 고객 간 실시간 상호 소통이 가능한 라이브커머스를 통해 고객이 필요로 하는 정보를 전달하여 고객의 정보 접근성을 높이고자 합니다.특정한 분야를 집중적으로 공략하는 버티컬 플랫폼을 구축해 정교하게 타겟팅 된 고객에게 합리적인 가격을 제시하고, 고객의 방문 빈도를 증대시키는 서비스를 제공하여 지속적인 성장을 이루어 내려 합니다. 【전자제품 사업부문】▶ 롯데하이마트 (1) 판매 경로롯데하이마트 주식회사는 오프라인과 온라인의 판매망을 보유하고 있습니다. 2026년 2분기말 기준 롯데하이마트의 주요 오프라인 매장은 291개이며, 온라인을 통한 전자제품 판매 경로는 하이마트 쇼핑몰 웹사이트(www.e-himart.co.kr) 등 입니다. 공시 제출일 현재 롯데하이마트의 판매조직은 다음과 같습니다. 판매조직도.jpg 판매조직도 (2) 판매 방법롯데하이마트는 상품의 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금 등으로 결제하고 있으며, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 3~4 영업일 내 계좌로 입금되고 있습니다. 신용카드와 현금의 비중은 약 9:1입니다.(3) 판매 전략전자제품전문점이 성공하기 위해서는 다양한 브랜드, 합리적인 가격, 높은 접근성, 전문적인 상담원이 요구됩니다. 롯데하이마트는 업계 상위 카테고리킬러업체로서 규모의 경제 실현과 최고의 브랜드 인지도를 확보하고 있으며, 전략품목 도입 및 SKU(stock keeping unit) 확대를 통한 브랜드 다양화를 실현하고 있습니다.