인티큐브

1. 사업부문의 구분 연결실체의 사업부문은 다음과 같이 분류합니다. 2. 사업부문별 사업의 개요 가. 컨택센터 및 메세징 솔루션 (지배회사, 인티큐브) 인티큐브는 AI 기반의 고객 커뮤니케이션 전문 기업으로서, 디지털 전환의 핵심 기술인 AI, 클라우드, 콜인프라 등의 기술력을 이용한 컨택센터 및 경험기반의 고객서비스체계(CS)를 제공하고 있습니다.인티큐브는 2003년 설립 이후 PBX, CTI, IVR 등 전통적인 콜센터 시스템 구축부터 기술력을 쌓아왔으며 20여년간의 현장 경험에서 습득한 노하우를 토대로 옴니채널 컨택센터, AI 컨택센터, SaaS형 컨택센터, 고객여정관리 등 최신 IT 트렌드를 반영한 자동화 및 초개인화 컨택센터 기반을 마련하여 고품질 상담서비스를 제공하고 나아가 고객의 영업과 마케팅 등을 지원하여 디지털 전환에 따르는 기업성과를 극대화하고 있습니다.

1. 사업부문의 구분 연결실체의 사업부문은 다음과 같이 분류합니다. 2. 사업부문별 사업의 개요 가. 컨택센터 및 메세징 솔루션 (지배회사, 인티큐브) 인티큐브는 AI 기반의 고객 커뮤니케이션 전문 기업으로서, 디지털 전환의 핵심 기술인 AI, 클라우드, 콜인프라 등의 기술력을 이용한 컨택센터 및 경험기반의 고객서비스체계(CS)를 제공하고 있습니다.인티큐브는 2003년 설립 이후 PBX, CTI, IVR 등 전통적인 콜센터 시스템 구축부터 기술력을 쌓아왔으며 20여년간의 현장 경험에서 습득한 노하우를 토대로 옴니채널 컨택센터, AI 컨택센터, SaaS형 컨택센터, 고객여정관리 등 최신 IT 트렌드를 반영한 자동화 및 초개인화 컨택센터 기반을 마련하여 고품질 상담서비스를 제공하고 나아가 고객의 영업과 마케팅 등을 지원하여 디지털 전환에 따르는 기업성과를 극대화하고 있습니다. 인티큐브의 주요 특징을 자세히 정리한 내용은 아래와 같습니다.(1) 다양한 레퍼런스 보유수년간 국내 컨택센터 업계를 리딩하고 있으며, 200여개의 컨택센터 레퍼런스와 금융 및 커머스 업계 최대 규모 컨택센터 구축 경험을 보유하고 있습니다.또한, 국내 금융권 컨택센터의 AI 콜봇을 지속적으로 공급하면서 AI기술력을 지속적으로 확장시키고 있습니다.(2) 전문기술력컨택센터 솔루션 개발을 위해 자체 연구개발 기술력을 보유하고 있으며, 이러한 기술력을 바탕으로 2018년부터 클라우드 컨택센터 사업 역량을 갖췄으며 국내 금융사, 대표온라인 쇼핑몰 등에 옴니채널 클라우드 컨택센터를 구축하고 디지털 채널을 통합하는 서비스를 제공하고 있습니다.또한 급성장하는 AI 시장에 선도적으로 대응할 수 있도록 콜봇 솔루션인 인티큐브 아이작(Inticube ISAC)출시 후 GS인증 1등급을 획득하여 솔루션의 우수성을 인증 받았으며, 고객 여정, 컨택센터 전문 빅데이터 분석 역량 등 AI 컨택센터 로드맵을 제시하고 적용하여 AI 컨택센터 시장 선도업체의 지위를 강화하고 있습니다.(3) 오랜 노하우인티큐브는 20여년간의 기업, 공공기관, 금융기관 등 다양한 프로젝트의 경험으로 안정적인 시스템을 구축하고 단순 환경의 구축이 아닌 장기적 관점에서의 분석 및 활용 방안을 제시합니다. (4) 체계적인 서비스인티큐브는 Help Desk를 운영하여 신속한 장애처리, 체계적인 유지보수와 기술 이전 프로세스를 갖췄습니다. 이러한 서비스 프로세스는 구축 단계부터 향후 유지보수까지 일관된 서비스를 제공하고 있습니다. 주요 제품 등의 특성 기타 세부사항은 "Ⅱ. 사업의 내용"의 "2. 주요 제품 및 서비스"를 참고하여 주시기 바랍니다. 제24기 반기 기준으로 내수 매출액이 전체를 차지하고 있습니다. 별도기준 매출액은 18,512백만원이며, 수주잔고는 32,083백만원입니다. 지속적인 기술 경쟁력 확보를 위해 매출액의 약 7.5%에 해당하는 1,391백만원의 연구개발비용을 지출하고 있습니다. 나. 반려동물 사료제조 및 헬스케어 (종속회사, 스티커스코퍼레이션) 국내의 반려동물 헬스케어 산업은 초기단계로 뚜렷한 선두주자가 없으며, 사업모델 확장성이 높은 시장입니다.국내 반려동물 양육 가구 수는 1인 가구 및 노년가구의 증가와 맞물려 지속적으로 증가하여 반려동물 양육 인구만 1,500만 명에 이르며, 2027년까지 시장규모가 6조 원을 예상하고 있습니다. 평균 양육비 또한 반려동물 고령화가 진행됨에 따라 증가되고 있는 추세이며, 프리미엄화가 진행되고 있습니다.본 사업의 개요에 요약된 내용의 세부사항 및 포함되지 않은 내용 등은 "Ⅱ. 사업의 내용"의 "2, 주요 제품 및 서비스"부터 "7. 기타 참고사항"까지의 항목에 상세히 기재되어 있으며 이를 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 컨택센터 및 메세징 솔루션 (지배회사, 인티큐브) 가. 주요 제품 등의 현황 (1) 컨택센터 사업 인티큐브는 자체 개발한 Inticube ISAC 컨택센터 핵심 인프라 및 솔루션으로 컨설팅, On-Prem/Cloud 구축 및 SaaS(Software as a Service), 개발, 유지보수까지 AICC 토탈서비스를 제공하고 있습니다.또한 Genesys, Avaya 등 글로벌 컨택센터 솔루션 기업들과의 전략적 파트너십을 통해 급변하는 시장과 기술력에 대응할 수 있는 경쟁력을 갖추고 있습니다.- Inticube ISAC Conversation AI : 생성형 AI 엔진 및 Bot Manager- Inticube ISAC CTI Bridge : 지능형 라우팅 엔진 적용, 멀티채널 상담 연계, 채널 통합 분석 기능 제공- Inticuve ISAC IVR : 자동주문, ARS 뱅킹, 셀프서비스 기능 제공- Inticube ISAC STAT : 교환기, CTI, IVR, 녹취, 레거시 데이터에 대한 통합통계 제공- Inticube ISAC WFM : 상담사 스케쥴, 예측, 평가, 교육 등의 WFMS 솔루션- Inticube ISAC Campaign Mgr : 아웃바운드 캠페인 관리 솔루션- Inticube Cloud CS(ICCS) : 비용을 절감하고 서버 및 시스템을 유연하게 사용할 수 있는 클라우드 기반 SaaS형 콜센터 서비스 제공…

1. 컨택센터 및 메세징 솔루션 (지배회사, 인티큐브) 가. 주요 제품 등의 현황 (1) 컨택센터 사업 인티큐브는 자체 개발한 Inticube ISAC 컨택센터 핵심 인프라 및 솔루션으로 컨설팅, On-Prem/Cloud 구축 및 SaaS(Software as a Service), 개발, 유지보수까지 AICC 토탈서비스를 제공하고 있습니다.또한 Genesys, Avaya 등 글로벌 컨택센터 솔루션 기업들과의 전략적 파트너십을 통해 급변하는 시장과 기술력에 대응할 수 있는 경쟁력을 갖추고 있습니다.- Inticube ISAC Conversation AI : 생성형 AI 엔진 및 Bot Manager- Inticube ISAC CTI Bridge : 지능형 라우팅 엔진 적용, 멀티채널 상담 연계, 채널 통합 분석 기능 제공- Inticuve ISAC IVR : 자동주문, ARS 뱅킹, 셀프서비스 기능 제공- Inticube ISAC STAT : 교환기, CTI, IVR, 녹취, 레거시 데이터에 대한 통합통계 제공- Inticube ISAC WFM : 상담사 스케쥴, 예측, 평가, 교육 등의 WFMS 솔루션- Inticube ISAC Campaign Mgr : 아웃바운드 캠페인 관리 솔루션- Inticube Cloud CS(ICCS) : 비용을 절감하고 서버 및 시스템을 유연하게 사용할 수 있는 클라우드 기반 SaaS형 콜센터 서비스 제공 (2) 메세징 솔루션 사업 인티큐브는 멀티미디어 메시징 센터(MMSC)를 세계 최초로 개발하고 모바일 네트워크의 광대역화, ALL IP화와 모바일 사용 형태의 빠른 변화에 맞춰 지능화된 메세징 솔루션을 개발하여 제공하고 있습니다. 나. 주요 제품등의 가격변동추이 당사는 IT업의 특성상 고객의 요구에 따라 프로젝트 단위별로 수주하는 산업으로 제품별로 정해진 단일 가격은 존재하지 않습니다. 2. 반려동물 사료제조 및 헬스케어 가. 주요 제품 등의 현황 (1) 습식 사료 및 펫밀크 제조 및 판매 - 펫 처방사료 (닥터맘마)대표적인 제품인 촉촉사료는 반려동물 헬스케어의 가장 중요한 부분인 식사에 대한 선택지를 넓힘과 동시에 특정 질병에 대한 맞춤 사료의 적용과 특화된 영양제를 첨부한 습식사료로 현재 14종(닥터맘마 닭/오리/소/연어/돼지/양/실꼬리돔 촉촉사료, 닥터맘마 신장/시니어/심장/관절/피부/췌장/기관지 처방사료)의 제품 라인업을 가지고 있습니다.현재 시장에서 판매되고 있는 처방사료의 경우 반려 동물의 가장 큰 특징인 종의 다양성에 따른 세분화된 제품과, 각각의 반려동물에게 맞춰진 영양소가 첨부된 사료의 선택지가 없다는 것입니다. 따라서 이를 해결하기 위한 선택지로 저희는 동물병원의 데이터를 바탕으로 건식사료의 단점을 보완 개선한 자연식 맞춤 습식사료를 출시 하였습니다. - 펫 밀크 (닥터맘마)반려동물의 음수량 확보 및 영양성분을 강화한 펫 전용 우유 음료 제품으로 현재 7종(닭,북어,연어,고구마,바나나,리쿼드,헬퍼) 제품 라인업을 가지고 있습니다.국내 반려동물 건강 음료 시장은 아직 초기 단계이나, 해외에서는 이미 펫 밀크 및 건강 음료가 대중화되고 있어 향후 성장가능성이 클것으로 예상하며, 맛과 건강을 동시에 챙길수 있는 펫 밀크를 출시하였습니다. (2) 반려동물 헬스케어 상품 판매 (닥터맘마, 닥터라보) 반려동물을 위한 다양한 습식 간식 미니파이(신장/췌장/알러지/간/호흡기/눈/종양/긴장완화/심장/관절 등) 및 프로바이틱스 등 영양제(노령기/심장/신장/요로/관절/비타민, 미네랄)를 판매하고 있으며, 그 외 다수의 건강 간식류를 개발하여 고객에게 경쟁력 있게 제공하고 있습니다.또한 다수의 배변패드, 고양이 모래, 위생용품 등 수의사가 직접 개발에 참여하여 기능성과 가격 경쟁력을 갖춰 판매하고 있습니다.반려동물의 올바른 식습관 개선과 건강한 먹거리를 위해 자연식 원료 기반의 '미니파이'부터 소화와 배변활동을 돕는 '프로바이오틱스' 그리고 기관지 및 피부 건강 맞춤형 '건 사료'와 미용 용품까지 제품 및 상품군을 확대하여 반려동물의 라이프스타일 전반을 케어하고 있습니다.2026년 반려동물 시장에서 가장 큰 부분을 차지하는 건식사료 5종을 신규 출시하여, 지속적인 시장 점유율을 넓히고 있습니다.

1. 컨택센터 및 메세징 솔루션 가. 매출실적 나. 판매경로 및 판매방법 등 (1) 판매조직 당사는 시스템 및 솔루션 공급 등과 관련하여 금융권, 커머스, 통신사, 일반기업, 공공기관 등 산업별 특화된 영업조직을 보유하고 있습니다. (2) 판매경로 당사는 주관사업자 또는 참여사업자로서 고객에게 직접 상품 또는 용역을 제공하고 있으며, B2B, 통신사 투자, CSP 플랫폼을 통한 유통형태로 판매하고 있습니다. (3) 판매방법 및 조건 (가) 판매방법당사의 영업은 단순 판매가 아닌 Consultative Sales를 지향하고 있습니다. - 영업 활동 단계당사는 영업 대상 법인들에 대하여 상품에 대한 소개 뿐만 아니라 향후 기술 발전추세에 따라 해당 상품의 경향 등을 제공함으로써 단순하게 1차적인 영업에서 끝나는 것이 아니고 지속적인 구매 욕구를 유발시키는 Marketing활동을 하고 있습니다. - RFP(Request for Proposal) 입수 단계영업활동단계에서 형성된 고객의 욕구는 고객이 요구하는 사양을 특화시켜 예산 작업을 수행하고 개발계획을 수립하여 고객이 RFP를 제시하도록 유도합니다. - 고객의 선택(Selection) 및 계약(Contract) 단계당사의 계약 형태는 두가지 형태로 이루어집니다. 첫째는 고객의 RFP에 대하여 가격 제안 및 제안서를 송부하여 직접 고객이 결정하여 계약을 합니다.

1. 컨택센터 및 메세징 솔루션 가. 매출실적 나. 판매경로 및 판매방법 등 (1) 판매조직 당사는 시스템 및 솔루션 공급 등과 관련하여 금융권, 커머스, 통신사, 일반기업, 공공기관 등 산업별 특화된 영업조직을 보유하고 있습니다. (2) 판매경로 당사는 주관사업자 또는 참여사업자로서 고객에게 직접 상품 또는 용역을 제공하고 있으며, B2B, 통신사 투자, CSP 플랫폼을 통한 유통형태로 판매하고 있습니다. (3) 판매방법 및 조건 (가) 판매방법당사의 영업은 단순 판매가 아닌 Consultative Sales를 지향하고 있습니다. - 영업 활동 단계당사는 영업 대상 법인들에 대하여 상품에 대한 소개 뿐만 아니라 향후 기술 발전추세에 따라 해당 상품의 경향 등을 제공함으로써 단순하게 1차적인 영업에서 끝나는 것이 아니고 지속적인 구매 욕구를 유발시키는 Marketing활동을 하고 있습니다. - RFP(Request for Proposal) 입수 단계영업활동단계에서 형성된 고객의 욕구는 고객이 요구하는 사양을 특화시켜 예산 작업을 수행하고 개발계획을 수립하여 고객이 RFP를 제시하도록 유도합니다. - 고객의 선택(Selection) 및 계약(Contract) 단계당사의 계약 형태는 두가지 형태로 이루어집니다. 첫째는 고객의 RFP에 대하여 가격 제안 및 제안서를 송부하여 직접 고객이 결정하여 계약을 합니다. 둘째는 공개경쟁입찰을 통하여 계약하는 방식입니다.(나) 판매조건통상 계약, 납품, 검수의 3단계를 거쳐 매출을 발생시키며, 고객과 체결한 계약서상의 청구조건에 따라 대가를 수금합니다. (4) 판매전략 당사는 풍부한 컨택센터 시스템 및 솔루션 공급 사업 경험을 바탕으로 컨설팅, 구축, 개발, 유지보수까지 고객사 맞춤형 서비스를 제안하고, 차별화된 품질의 AICC토탈 서비스를 제공하여 고객의 성공을 돕습니다. 다. 수주상황 주1) 수주상황에 기재된 수주잔고는 당반기말 현재 진행중인 프로젝트별 계약액에서 누적진행률에 따른 누적매출액을 차감한 수주잔고의 합계입니다.주2) 수주총액은 전기에서 이월된 프로젝트의 수주총액이 포함되어 있으며, 수주 잔고는 2030년까지 장기유지보수 148억원이 포함되어 있습니다.주3) 기납품액은 당반기 진행중인 프로젝트의 당반기 매출액 및 전기 매출액의 누계가 포함되어 있습니다. 따라서 기납품액과 당반기 매출액은 일치하지 않습니다. 2. 반려동물 사료 제조 및 헬스케어 가. 매출실적 나. 판매경로 및 판매방법 등 (1) 판매경로습식사료 제품 및 펫 헬스케어 상품 등의 판매는 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 카카오 선물하기 등의 쇼핑몰 판매와 박람회를 통한 오프라인 판매를 진행하고 있습니다.(2) 판매방법 및 조건판매 방법은 자사 제품 및 상품이 입점된 쇼핑몰의 온라인 판매 등이며, 현금, 신용카드, 모바일 쿠폰 등의 결제수단을 사용하고 있습니다.(3) 판매전략온라인 플랫폼에 다양한 제품, 상품을 등록하고 광고(SNS, 온라인 배너)를 통해 소비자들이 쉽게 접근하여 구매할 수 있도록 유도하고 있습니다.